Rechtliches
Nutzungsbedingungen, Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Erstattungen
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 1. Sep. 2026 · Entwurf, rechtliche Prüfung steht aus
Wer wir sind
Vinclane ist ein Produkt von Vinclora. Diese Bedingungen gelten für vinclane.com, app.vinclane.com und die Teilnehmerseiten, die wir für Sie hosten.
Ihr Konto
Sie sind verantwortlich für die Personen, die Sie einladen, und die Workflows, die Sie veröffentlichen, einschließlich dessen, was Sie von Ihren Kunden anfordern.
Ihre Kunden
Kunden, die einen Teilnehmerlink öffnen, handeln in Ihrem Auftrag. Sie sind der Verantwortliche für deren Daten; wir verarbeiten sie, um Ihre Workflows auszuführen.
Entgelte und Kündigung
Tarife werden monatlich im Voraus abgerechnet. Sie können jederzeit kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Datenschutzerklärung
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Was wir erheben
Kontodaten, Workflow-Definitionen, Laufverlauf sowie die Dateien und Antworten, die Ihre Kunden über Teilnehmerseiten einreichen.
Was wir nicht tun
Wir verkaufen keine Daten und verwenden die Einreichungen Ihrer Kunden nicht zum Trainieren von KI-Modellen.
Aufbewahrung
Der Laufverlauf wird aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und 90 Tage nach der Kündigung, danach gelöscht.
Auftragsverarbeitung
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Geltungsbereich
Unsere Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung deckt personenbezogene Daten ab, die in Ihrem Auftrag verarbeitet werden, gemäß UK-DSGVO und EU-DSGVO.
Anfragen
Schreiben Sie an [email protected], um den Auftragsverarbeitungsvertrag zu unterzeichnen oder Betroffenenrechte auszuüben.
Erstattungsrichtlinie
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Wer Zahlungen abwickelt
Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Merchant of Record. Erstattungen erfolgen durch Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; zusätzlich gelten die Käuferbedingungen von Paddle.
14 Tage Erstattung bei der ersten Zahlung
Wenn Vinclane nicht zu Ihnen passt, fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen beliebigen Tarif an, und wir erstatten sie in voller Höhe.
Verlängerungen
Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet, sobald der Zeitraum begonnen hat. Kündigen Sie jederzeit, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Tarifwechsel
Upgrades gelten sofort und werden anteilig berechnet. Downgrades gelten ab der nächsten Verlängerung.
Design-Partner-Programm
Die Gebühr von $99 für drei Monate ist innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig. Danach wird sie wie vereinbart auf Ihr erstes Jahr angerechnet.
Probleme mit dem Dienst
Wenn ein erheblicher Ausfall auf unserer Seite Ihr Konto beeinträchtigt, kontaktieren Sie uns, und wir schreiben den betroffenen Zeitraum gut oder erstatten ihn.
So fragen Sie an
Schreiben Sie von Ihrer Kontoadresse an [email protected] oder antworten Sie auf eine beliebige Paddle-Quittung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Unterauftragsverarbeiter
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Aktuelle Liste
Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungen (Paddle) und KI-Anbieter. Die vollständige Liste mit Regionen wird hier geführt und 30 Tage vor Änderungen aktualisiert.