Juridiskt
Villkor, integritet, databehandling och återbetalningar
Användarvillkor
Senast uppdaterad 1 sep 2026 · Utkast i väntan på juridisk granskning
Vilka vi är
Vinclane är en produkt från Vinclora. De här villkoren gäller vinclane.com, app.vinclane.com och de deltagarsidor vi är värd för åt dig.
Ditt konto
Du ansvarar för de personer du bjuder in och de arbetsflöden du publicerar, inklusive vad du ber dina kunder att lämna.
Dina kunder
Kunder som öppnar en deltagarlänk agerar å dina vägnar. Du är personuppgiftsansvarig för deras data; vi behandlar den för att köra dina arbetsflöden.
Avgifter och uppsägning
Planer faktureras månadsvis i förväg. Du kan säga upp när som helst; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden.
Integritetspolicy
Senast uppdaterad 1 sep 2026 · Utkast i väntan på juridisk granskning
Vad vi samlar in
Kontouppgifter, arbetsflödesdefinitioner, körningshistorik samt de filer och svar som dina kunder lämnar via deltagarsidor.
Vad vi inte gör
Vi säljer inte data, och vi använder inte dina kunders inskickade svar för att träna AI-modeller.
Lagringstid
Körningshistoriken sparas medan ditt konto är aktivt och i 90 dagar efter uppsägning, därefter raderas den.
Databehandling
Senast uppdaterad 1 sep 2026 · Utkast i väntan på juridisk granskning
Omfattning
Vårt personuppgiftsbiträdesavtal omfattar personuppgifter som behandlas för din räkning, enligt brittisk GDPR och EU:s GDPR.
Förfrågningar
Mejla [email protected] för att signera avtalet eller utöva rättigheter som registrerad.
Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad 1 sep 2026 · Utkast i väntan på juridisk granskning
Vem som hanterar betalningar
Betalningar hanteras av Paddle, vår återförsäljare (merchant of record). Återbetalningar utfärdas av Paddle till den ursprungliga betalningsmetoden, och Paddles köpvillkor gäller också.
14 dagars återbetalning på första betalningen
Om Vinclane inte passar dig kan du be om återbetalning inom 14 dagar efter din första betalning på valfri plan, så betalar vi tillbaka hela beloppet.
Förnyelser
Månatliga förnyelser återbetalas inte när perioden har påbörjats. Säg upp när som helst så behåller du åtkomsten till slutet av den betalda perioden.
Planbyten
Uppgraderingar gäller direkt och beräknas proportionellt. Nedgraderingar gäller från nästa förnyelse.
Programmet för designpartner
Avgiften på 99 USD för tre månader kan återbetalas inom 14 dagar. Därefter avräknas den mot ditt första år, som överenskommet.
Tjänsteproblem
Om ett betydande driftavbrott hos oss påverkar ditt konto, kontakta oss så krediterar eller återbetalar vi den berörda perioden.
Så ber du om det
Mejla [email protected] från adressen till ditt konto, eller svara på ett Paddle-kvitto. Vi svarar inom två arbetsdagar.
Underbiträden
Senast uppdaterad 1 sep 2026 · Utkast i väntan på juridisk granskning
Aktuell lista
Hosting, e-postleverans, betalningar (Paddle) och AI-leverantörer. Den fullständiga listan med regioner finns här och uppdateras 30 dagar före ändringar.